近来，唐先生向信网（热线月份，自己在青岛薇时拍照作业室拍照婚纱照，可是婚礼完毕一个多月后都没能收到实体相片，乃至成婚时分用的相片都是自己拿了原图去网上找人修的。信网联系了青岛薇时拍照作业室（以下简称“薇时拍照”），负责人刘先生直言供认自己存在渎职，一向没给顾客寄相册是由于搬店装饰忘掉了，可是不足以满意顾客全额退款的诉求。

  “从7月份到现在，都没问过我的地址在哪里，包含拍完相片后的选片、精修全都是一拖再拖。”7月底，唐先生跟爱人在青岛薇时拍照作业室花四千多元拍照婚纱照，婚期定在国庆假日，依据唐先生供给的与薇时拍照的聊天记录，信网看到唐先生屡次着重婚期在国庆假日，期望薇时拍照能够赶在婚期前完结作业。

  “无数次的敦促都没有下文，乃至咱们成婚用的相片都是跟他要了原图去网络上找人修的。”现在，唐先生的婚礼已完毕了一个多月，仍是没能收到自己在薇时拍照拍照的婚纱照。唐先生告知信网，薇时拍照也供认是自己的失误，宣称自己由于搬新店装饰，忘掉邮递，但在自己看来，说好的婚礼前将相片邮递，现在就算到了也没含义了。唐先生向薇时拍照提出全额退款，被回绝。

  依据唐先生反映的状况，信网联系了薇时拍照的负责人刘先生，刘先生的确供认自己存在差错，是由于搬店装饰导致一向忘掉给顾客邮递，“咱们拍照、化装包含后期各发面的作业和服务都做到位了，仅仅发货发的慢了，并不能悉数否定咱们的支付，所以唐先生全额退款的诉求肯定是不足以满意的。”

  刘先生还告知信网，由于发货问题，顾客和自己在微信上沟通的并不愉快，称顾客的不友好言辞让自己心里很伤心，“顾客想要退款得先想我抱歉，抱歉后我再考虑退多少钱。”

  北京市京师（青岛）律师事务所曹严龙律师对此表明：“该婚纱馆未能准时给出精修图和成片构成合同违约，但前期婚纱馆供给了服装、化装、拍照等作业，因而不能全额退款，应折算出精修和相册的实践丢失金额，再加一部分影响精神丢失，洽谈退款，一般能在30%到50%左右。”

  青岛市网络胶葛人民调解委员会AI调解员对此以为：“依据《中华人民共和国民法典》第五百零九条，当事人应当依照约好全面实行自己的责任，而且应当遵从诚信准则。在这种状况下，婚纱馆作为运营方，未能准时交给精修图和实体相片给顾客，或许构成违约行为。尽管婚纱馆宣称因搬迁装饰而忽略了，但这并不能成为不实行或推迟实行合同的理由。”（王梦婷 赵彦阅）

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